Cart 0
POVRATI I ZAMJENE
Zamjena ili povrat ispravnih proizvoda
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu može se vratiti poštom ili kurirskom službom (o svom trošku) u roku najkasnije 14 dana od dana primitka, isključivo nekorištena u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži na adresu tvrtke.
Povrat sredstava
Ukoliko želite povrat sredstva, uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa te broj računa (IBAN) na koji da izvršimo povrat sredstava, u suprotnom povrat nećemo biti u mogućnosti obraditi. Troškove transporta za povrat snosi kupac. Povrat sredstava za vraćene proizvode ne uključuje prvobitne troškove transporta. Povrat sredstava će biti izvršen u roku od 14 radnih dana nakon što zaprimimo proizvod na skladište.
Zamjena proizvoda
U slučaju zamjene proizvoda za drugi proizvod, kupac samostalno snosi troškove dostave do skladišta tvrtke i od skladišta do kupca po aktualnom cjeniku dostave.
Besplatna dostava ne odnosi se na zamjenu ispravnih proizvoda.
Napomene
Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni. Svi povrati nepropisno zapakirani ili oni kod kojih je došlo do vidljivih oštećenja u transportu neće biti preuzeti, nego će biti vraćeni pošiljatelju o njegovom trošku.
ND-KREIVA d.o.o. niti u kojem pogledu ne može biti odgovoran za pošiljke oštećene ili izgubljene u transportu koje se šalju od strane kupca prema ND-KREIVA d.o.o. prilikom povrata ili zamjena ispravnih proizvoda.
Zamjena ili povrat neispravnih proizvoda
Na svu kupljenu robu u slučaju neispravnosti proizvoda primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, članak 5, stavka 2. Na svu tehničku robu koja podliježe jamstvenom roku primjenjivo je trajanje jamstva istaknuto na jamstvenom listu koji je priložen uz proizvod za ostalu robu koja nema jamstveni rok kupac je dužan kupljenu stvar na uobičajeni način pregledati i o vidljivim nedostatcima obavijestiti prodavatelja u roku od 8 dana.
U slučaju reklamacije, molimo Vas da nas prije vraćanja robe obavijestite elektronskom poštom ili telefonski s opisom problema.
Jamstvo se ne priznaje u slijedećim slučajevima
• Ako se kupac ne pridržava uputstva za upotrebu proizvoda
• Zbog kvarova nastalih višom silom (požar, poplava, udar groma i sl.)
• Zbog oštećenja izazvanih nepravilnom montažom ili održavanjem
• Zbog mehaničkih oštećenja izazvanih krivnjom korisnika
• Ako kupac nestručno ili nebrižljivo postupa s proizvodom
• Nepravilnom upotrebom te izloženošću uređaja neuobičajenim ili ekstremnim uvjetima
• Šteta uzrokovana čišćenjem neprikladnim sredstvima
• Oštećenja nastala neadekvatnom uporabom ili čuvanjem,